返金ポリシー

返品ポリシー

当社では返品ポリシーを設けておりません。そのため、商品到着後に返品を申請できる期間はございません。

返品に関するご質問がございましたら、いつでも granpaw31@gmail.com　までお問い合わせください。

破損・不具合について

商品到着後は速やかにご注文内容をご確認ください。
商品に欠陥・破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、問題を確認し適切に対応するため、直ちにご連絡ください。

返品不可の商品

以下のような商品は返品をお受けできません。

  • 生鮮品（食品、花、植物など）

  • カスタム商品（特別注文品、名入れ・オーダーメイド商品など）

  • パーソナルケア商品（化粧品・美容用品など）

  • 危険物、可燃性液体、ガス類

特定の商品についてご不明点やご懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

なお、セール商品およびギフトカードは返品不可となります。

欧州連合（EU）向け 14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内へ発送される場合、理由を問わず、商品到着から 14日以内 であれば注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。

返品される商品は、未使用・未着用で、タグが付いた状態、かつ元の梱包のままである必要があります。また、領収書または購入証明書の提出が必要です。

返金について

返品商品を受領し検品後、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。
承認された場合、10営業日以内 に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。

なお、銀行やクレジットカード会社の処理により、返金の反映までにお時間がかかる場合があります。
返品承認後 15営業日 を過ぎても返金が確認できない場合は、granpaw31@gmail.com までご連絡ください。